Attualità
Da DexWiki.
RILASCIATO DEXGATE 2.5
CDC Point SpA è fiera di presentare la nuova versione della propria piattaforma di Unified Communications.
Dexgate 2.5 presenta molte novità sia dal punto grafico che da quello delle funzionalità. Il lavoro di sviluppo dei nostri programmatori è stato svolto con particolare attenzione alle richieste dei nostri partner certificati. I feedback provenienti dal loro lavoro sul campo a stretto contatto con le necessità dei clienti finali sono un preziosissimo spunto per il continuo miglioramento e potenziamento della nostra soluzione.
Ma vediamo in dettaglio le principali novità della nuova versione.
- Nuova grafica
- Nella nuova versione di Dexgate, è stata completamente rivista tutta l’interfaccia grafica. Sia i semplici utenti che l’amministratore del sistema, potranno quindi godere di un’interfaccia con una migliore ergonomia ed un aspetto maggiormente gradevole e più al passo con i tempi. Tutta rinnovata anche la DexBar, che va a riprendere la grafica della nuova interfaccia Web.
- Servizio di provisioning per i gateway Patton
- Il lavoro dei nostri programmatori è stato molto concentrato sulla semplicità di installazione e configurazione. Proprio in quest’ottica è stato sviluppato il motore di provisioning per il setup dei gateway Patton. Direttamente da interfaccia web sarà infatti possibile inserire tutti i dati relativi al gateway (impostazioni di rete e parametri di comunicazione con Dexgate) ed il centralino fornirà tutto l’occorrente: la versione di firmware certificata nei nostri laboratori ed il file di configurazione da caricare sul dispositivo. Niente più file testuali nè noiosi copia – incolla!
- Supporto al text-to-speech
- Dexgate può ora supportare i motori esterni di sintetizzazione vocale. Questo permetterà alle nuove installazioni di avere dei risponditori automatici “intelligenti”. Sarà infatti possibile confezionare dei messaggi vocali ad-hoc a seconda delle diverse interazioni degli utenti o a seguito di interrogazioni su database esterni.
- Annuncio vocale di posizione in coda
- In Dexgate 2.5 è possibile attivare la funzionalità di annuncio vocale di posizione in coda. Un utente in attesa di essere gestito da un operatore può ora conoscere la propria posizione in coda, in modo da poter valutare l’eventuale attesa. Questo permetterà di offrire un servizio migliore all’utente ed una gestione più accurata delle proprie code di attesa.
- Notifica rapporto di invio fax
- Oltre alle normali notifiche di messaggi in segreteria, fax ed sms ricevuti è ora possibile ricevere sul proprio indirizzo mail un rapporto stampabile che possa certificare il corretto invio di un fax inviato tramite fax server. Questa nuova funzionalità può essere molto utile, nonché un punto di forza, in alcune realtà particolari come ad esempio studi notarili, uffici legali e tribunali.
- Nuovi plugin
- In parallelo allo sviluppo di Dexgate sono state portare avanti le realizzazioni di alcuni plugin che vanno ad aggiungere interessanti funzionalità alla nostra piattaforma di Unified Communications. Vediamo brevemente due dei più significativi add-on sviluppati nel recente periodo.
- SMS su chiamate perse
- Quante volte vi è successo di trovare una chiamata persa proveniente dalla vostra azienda e non sapere con precisione quale dei vostri colleghi abbia cercato di contattarvi? Con questo plugin, ogni chiamata persa sarà seguita da un SMS che vi comunicherà quale interno/utente vi ha cercato in modo da permettervi di poterlo richiamare direttamente.
- Outbound ACD (Automatic Call Distributor)
- Plugin per la gestione di campagne pubblicitarie/informative in outbound. Semplicemente compilando un foglio excel con le numerazioni da chiamare, Dexgate si occuperà di effettuare le chiamate (con eventuali n tentativi in caso di mancata risposta) e di far ascoltare agli utenti un messaggio preregistrato.
Per maggiori informazioni scriveteci a sales@dexgate.com oppure chiamateci allo 0587/288201
A presto per ulteriori aggiornamenti.
-- notizia pubblicata da WikiSysop 11:14, 6 mar 2012 (CEST)
Chiusura natalizia
Vi informiamo che l'assistenza tecnica Dexgate rimarrà chiusa per le feste natalizie a partire da Venerdì 23 Dicembre fino a Giovedì 5 Gennaio 2012.
Per urgenze siete pregati di inviare una mail all'indirizzo supporto@dexgate.com.
I nostri tecnici saranno nuovamente a vostra disposizione a partire da Lunedì 9 Gennaio 2012.
I più sinceri auguri di Buon Natale e di Felice Anno Nuovo dal Team Dexgate.
-- notizia pubblicata da WikiSysop 16:00, 21 dic 2011 (CEST)
Rilasciate nuove specifiche di interconnessione a VoIP RTRT
Lo staff Dexgate di CDC Tech è lieto di annunciare che sono state rilasciate le nuove istruzioni per il collegamento di impianti Dexgate con l'infrastruttura VoIP RTRT (Rete Telematica Regione Toscana).
Con queste specifiche gli impianti saranno compatibili anche per eventuali sviluppi futuri attualmente non ancora in essere. Si consiglia a tutti gli installatori di aggiornare e/o installare i nuovi sistemi secondo quanto indicato nell'apposita guida
-- notizia pubblicata da WikiSysop 17:54, 18 nov 2011 (CET)
CDC e VoipVoice annunciano l'interoperabilità delle rispettive soluzioni di Unified Communications
CDC Point S.p.A., uno dei leader nazionali della distribuzione di prodotti informatici e VoipVoice, provider VoIP business oriented, si sono date l’obiettivo di rendere interoperabili le rispettive soluzioni per offrire una soluzione più performante ai rispettivi partner.
Una partnership tra aziende complementari che migliora la qualità del servizio, facilita il lavoro dei var e semplifica il quadro dell’offerta nelle soluzioni di unified communication per l’impresa.
Potete leggere il comunicato ufficiale a questo indirizzo.
Nel nostro wiki trovate invece la guida per la configurazione di un trunk verso i servizi di VoipVoice.
A presto per ulteriori novità su questo fronte.
-- notizia pubblicata da WikiSysop 10:43, 31 ago 2011 (CEST)
Chiusura estiva
Vi informiamo che, a causa della chiusura aziendale per le ferie estive, l'assistenza tecnica Dexgate rimarrà chiusa per 2 settimane a partire da Lunedì 8 Agosto.
Potrete quindi tornare a contattare i nostri i tecnici da Lunedì 22 Agosto.
Il Team Dexgate vi augura buone ferie!
-- notizia pubblicata da WikiSysop 17:45, 3 ago 2011 (CEST)
[UPDATE] Corso di formazione per l'accesso al Programma CDC TLC
Visto il successo di questa iniziativa di CDC, sono state previste anche delle sessioni pomeridiane del corso di formazione per l'accesso al Programma CDC TLC.
Per maggiori informazioni potete contattare direttamente il Responsabile di CDC University, Dott. Paolo Soldaini, al numero 0587288328.
-- notizia pubblicata da WikiSysop 10:54, 8 giu 2011 (CEST)
Corso di formazione per l'accesso al Programma CDC TLC
Il 15/12/2010 è entrato in vigore il decreto legislativo 198/2010 in attuazione della direttiva CEE 2008/63 relativa alla concorrenza sui mercati delle apparecchiature terminali di telecomunicazioni. Tale decreto inasprisce in modo significativo le sanzioni per le installazioni di apparecchiature senza i necessari requisiti stabiliti dal DM 314/92.
La disciplina relativa al rilascio alle imprese delle autorizzazioni per l'installazione, il collaudo, l'allacciamento e la manutenzione delle apparecchiature terminali prevede attualmente 3 livelli di certificazione in funzione delle tipologie e dimensioni di apparati di comunicazioni.
Vista la difficoltà riscontrata da molti Rivenditori a soddisfare tali condizioni, CDC ha istituito il Programma CDC TLC per l’installazione e il collaudo dei dispositivi di telecomunicazione nel rispetto dei requisiti di legge.
Per maggiori informazioni su date e modalità, vi rimandiamo alla comunicazione ufficiale.
Vi terremo aggiornati e vi forniremo ulteriore documentazione (appena disponibile) tramite i canali segnalati nella newsletter.
-- notizia pubblicata da WikiSysop 16:44, 7 giu 2011 (CEST)
Rilasciato Dexgate versione 2.4.3
Il team Dexgate è fiero di presentare ai propri partner, la nuova versione della soluzione di Unified Communication del gruppo CDC. Dexgate 2.4.3 porta con sé molte novità sostanziali, tra le quali:
- DexOS: la nuova modalità di installazione
- Chat & Presence
- Servizio di provisioning per i telefoni Snom e Polycom
Oltre al continuo lavoro di miglioramento del software, il team di sviluppo si sta quindi concentrando sulla semplicità di installazione in modo da venire incontro alle richieste dei nostri installatori certificati. Il DexOS, rispetto al “vecchio” LiveCD, permette l’installazione del sistema su disco rigido in modo da evitare i continui accessi al lettore CD che, dopo la prima installazione, diventa quindi un device superfluo. L’installazione di un sistema operativo di base (Debian Lenny a 64bit), ci permette inoltre di essere compatibili con un numero maggiore di tipologie di hardware di quanto il LiveCD ci potesse ovviamente consentire e di poter gestire con maggiore semplicità eventuali interventi di manutenzione.
I requisiti minimi per il corretto funzionamento rimangono simili a quelli del LiveCD e legati alla dimensione e tipologia di utilizzo dell’architettura di fonia che stiamo per andare ad installare. Molto genericamente, per una installazione tipo di circa 100 interni, possiamo però indicare i seguenti requisiti:
- Processore a 64bit di adeguata potenza.
- 2GB di RAM
- 70GB di HDD
Per informazioni su come ottenere ed installare la nuova ISO, vi rimandiamo alla relativa guida.
Nella versione 2.4.3 è stata consolidata tutta la parte inerente la funzionalità di Chat & Presence, gestita mediante il protocollo XMPP utilizzato dai Server Jabber. Sul Dexgate possono essere definiti account afferenti a server Jabber e tali account possono essere associati agli utenti registrati sul centralino. L’utente Dexgate potrà gestire dal proprio Browser Web il proprio stato di presenza e la propria sessione chat che sarà storicizzata all’interno del database.
E’ stato totalmente rivisto e semplificato il sistema di provisioning sia per quanto riguarda l’inserimento degli utenti/interni su Dexgate, sia per la configurazione automatica dei telefoni IP (attualmente sono supportati i dispositivi Snom e Polycom). Da quest’ultima versione, sarà infatti sufficiente pre-compilare un foglio .csv contenente le informazioni richieste (nome utente, interno, password, MAC address e modello del telefono, etc.) ed importarlo all’interno di Dexgate per ottenere in maniera automatica la configurazione di tutta l’infrastruttura telefonica interna. Per maggiori informazioni e dettagli tecnici, vi rimandiamo alla pagina dedicata.
Ricapitolando le principali novità dal punto di vista delle funzionalità, non solo di quest’ultima versione, ma di tutte le release 2.4.x, segnaliamo alla vostra attenzione:
- Gestione CLIR
- Il CLIR (Caller Line ID Restriction) è un’opzione per impedire all’utente chiamato di vedere il numero di telefono del chiamante. Tale feature è attivabile previa verifica della supporto di essa da parte dei gateway utilizzati per l’interfacciamento con la linea esterna e/o del carrier VoIP che si vuol configurare.
- Gestione gruppi di utenti
- E’ ora possibile applicare le policy, in termini di filtri chiamata e permessi, a gruppi di utenti anziché singolarmente ad ognuno di essi.
- Invio SMS via Web
- Oltre all’invio di SMS tramite l’apposito gateway, da oggi è possibile utilizzare il servizio Sendlab di invio messaggi di testo da Internet, fornito da Interfree. Per maggiori informazioni: http://interhosting.interfree.it/web_marketing/creare_e_promuovere_siti_web/gestione_newsletter/email_marketing_invio_sms.php
- Linee di parcheggio (Park and Orbit)
- Dalla versione 2.4.x, Dexgate è in grado di gestire il parcheggio delle chiamate su una linea e la loro ripresa dal telefono stesso o da un'altra postazione. I telefoni (es. Snom) possono essere configurati affinché un tasto programmabile sia associato ad una linea di parcheggio: l'utente è quindi in grado di parcheggiare / riprendere la chiamata attraverso la pressione di un singolo tasto.
- Musica di cortesia
- Il servizio di musica di cortesia permette di far ascoltare al chiamante una musica o messaggio pre-registrato a scelta nell’attesa che un operatore risponda. La differenza da un normale risponditore automatico (IVR – Interactive Voice Response) è infatti quella che i telefoni destinazione della chiamata continuano a squillare durante la riproduzione del messaggio registrato.
- Routing della chiamata in base al chiamante
- Questa funzionalità, molto utile in un contesto multisede, permette il routing della chiamata in uscita su diversi canali esterni a seconda del numero interno chiamante ed in maniera totalmente trasparente all’utente. Ad esempio, con un piano di numerazione interna coerente, posso quindi prevedere comportamenti diversi della chiamata verso l’esterno a seconda della sede dalla quale questa comunicazione viene generata.
Per informazioni sui costi e sulle modalità di aggiornamento, scriveteci a sales@dexgate.com
A presto per ulteriori aggiornamenti.
-- notizia pubblicata da WikiSysop 12:06, 16 mag 2011 (CEST)
Attivazione Feed RSS
E' stato attivato un feed RSS per le novità.
I feed sono sottoscrivibili attraverso i link presenti nella Pagina Principale e in questa pagina Attualità. Sulle sidebar di queste due pagine infatti sono presenti due link RSS e Atom.
Il feed della Pagina Principale è feed molto coinciso; qui vengono pubblicati sono degli highlights con link al feed della pagina Attualità, molto più dettagliato. Si consiglia la sottoscrizione al primo feed, che è sufficiente per rimanere sempre aggiornati sulle novità del mondo Dexgate.
-- notizia pubblicata da WikiSysop 11:46, 8 apr 2011 (CEST)
Variazione numeri di assistenza tecnica
L'assistenza telefonica risponde a nuove numerazioni e secondo nuove politiche, allo scopo di migliorare il servizio offerto ai nostri partner.
Assistenza tecnica: ......... (+39) 0587 288 202
Reparto commerciale: ..... (+39) 0587 288 201
-- notizia pubblicata da WikiSysop 09:48, 28 feb 2011 (CET)
Rilasciato Dexgate versione 2.4.2
Rilasciato Dexgate versione 2.4.2 nelle versioni CD-Live per Twin/Singlebox ed installer per Linux e Windows.
-- notizia pubblicata da WikiSysop 12:00, 16 nov 2010 (CET)
Rilasciato Dexgate versione 2.3.6
Rilasciato Dexgate versione 2.3.6 nelle versioni CD-Live per Twin/Singlebox ed installer per Linux e Windows.
-- notizia pubblicata da WikiSysop 12:00, 15 set 2010 (CET)
Rilasciato Dexgate versione 2.4.0
Rilasciato Dexgate versione 2.4.0 nelle versioni CD-Live per Twin/Singlebox ed installer per Linux e Windows.
-- notizia pubblicata da WikiSysop 12:00, 12 mag 2010 (CET)
Rilasciato Dexgate versione 2.3.3
Rilasciato Dexgate versione 2.3.3 nelle versioni CD-Live per Twin/Singlebox ed installer per Linux e Windows.
-- notizia pubblicata da WikiSysop 12:00, 2 mar 2009 (CET)
Rilasciato Dexgate versione 2.3.2
Rilasciato Dexgate versione 2.3.2 nelle versioni CD-Live per Twin/Singlebox ed installer per Linux e Windows.
-- notizia pubblicata da WikiSysop 12:00, 30 lug 2008 (CET)
Rilasciato Dexgate versione 2.3.0
Rilasciato Dexgate versione 2.3.0 nelle versioni CD-Live per Twin/Singlebox ed installer per Linux e Windows.
-- notizia pubblicata da WikiSysop 12:00, 30 mag 2008 (CET)
Rilasciato Dexgate versione 2.2.8
Rilasciato Dexgate versione 2.2.8 nelle versioni CD-Live per Twinbox ed installer per Linux e Windows.
-- notizia pubblicata da WikiSysop 12:00, 26 feb 2008 (CET)
Rilasciato Dexgate versione 2.2.6-DXB9
Rilasciata la versione 2.2.6-DXB9 dell'ISO del CD-Live per Twinbox: e' stato aggiunto il supporto per dischi SATA e per la scheda di rete aggiuntiva D-Link DGE 530-T, necessario per la compatibilita' con l'hardware delle nuove Twinbox e Singlebox Core2 Duo codificata come DX.B9.
-- notizia pubblicata da WikiSysop 12:00, 10 gen 2008 (CET)
